Contexte – Plan stratégique 2013-2016

Le plan stratégique 2013-2016 de la SEFM a été mis au point durant l'année 2012 grâce aux commentaires émis par un imposant échantillon représentatif de ses intervenants. Il a été examiné de manière formelle et approuvé par le conseil d'administration de la SEFM, dont les membres sont des représentants municipaux et provinciaux ainsi que des contribuables.

Le plan a également été orienté en fonction des recommandations figurant dans le Rapport de l'ombudsman, le rapport du vérificateur général et le rapport de la Commission Drummond sur la réforme des services publics de l'Ontario, voulant que les organismes du secteur public soient plus performants avec moins de ressources.

Le plan stratégique de la SEFM renferme huit retombées stratégiques et 18 initiatives stratégiques de soutien. Il guide tout ce que nous faisons et est utilisé pour établir les priorités, concentrer nos énergies et nos ressources et aider les employés et les intervenants à travailler sur des objectifs communs.

  1. Retombée stratégique : amélioration de la compréhension du rôle de la SEFM par le grand public et de la confiance qu'il lui porte.

    • Initiatives stratégiques :

      • La SEFM est une marque de valeur reconnue pour ses renseignements, ses services d'évaluation et ses autres services relatifs à la propriété.

      • Les employés représenteront une marque professionnelle en arborant une identité visuelle dès la porte d'entrée.
  2. Retombée stratégique : transformation des relations avec les intervenants en partenariats réels.

    • Initiatives stratégiques :

      • D'ici la fin de 2015, transmission aux municipalités et aux contribuables des valeurs préliminaires de 2016 pour les propriétés.
      • Toutes les inspections relatives au permis sont déclenchées grâce à un avis au tiers pour transmettre l'information relative au début de l'utilisation du permis.
      • La totalité des disjonctions et des mises à jour de l'inventaire des nouvelles constructions résidentielles réalisée grâce aux données fournies par des tiers.
      • En 2016, la SEFM interviendra et résoudra tous les recours non réglés dans le cycle d'évaluation de quatre ans qui suivra.
  3. Retombée stratégique : compréhension et engagement partagés en matière de qualité et de cohérence.

    • Initiatives stratégiques :

      • D'ici 2016, obtenir la totalité de la croissance disponible de l'évaluation dans les 12 mois qui suivent le début de l'utilisation.
      • La totalité des déclarations de taxe des transferts fonciers (LTTS/A) comprendra les informations nécessaires relatives à l'occupation et aux ventes de la SEFM.
  4. Retombée stratégique : génération de revenu progressive et prestation de services rentables.

    • Initiatives stratégiques :

      • Mise en œuvre d'un modèle de prestation des services basés sur l'activité afin d'améliorer les activités et de générer un rendement.
      • Réalisation d'au moins 10 millions de dollars de profit pour des produits à valeur ajoutée.
  5. Retombée stratégique : technologie innovante, universelle et fiable pour avoir accès à l'information.

    • Initiatives stratégiques :

      • Les 10 plus importantes interactions des contribuables avec la SEFM seront disponibles grâce à la plate-forme libre-service pour chaque type de propriété.
      • La totalité des activités sur le terrain sera réalisée par les employés aidés par une trousse d'outils adéquate.
      • Les 10 plus importants processus administratifs de la SEFM avec les intervenants seront actifs grâce aux services intégrés interentreprises.
  6. Retombée stratégique : environnement de travail respectueux, équitable et sain

    • Initiatives stratégiques :

      • Au moins 3 employés sur 10 disposeront d'un régime d'assouplissement permettant d'améliorer la prestation de services, de réduire les coûts et d'améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  7. Retombée stratégique : planification et exécution intégrées rendues possibles par l'affectation souple des fonds et du personnel.

    • Initiatives stratégiques :

      • La totalité de l'inventaire des propriétés à risque sera complète et confirmée.
      • Définition et repositionnement du secteur d'activité dans le registre des bases de données des personnes.
  8. Retombée stratégique : main-d'œuvre professionnelle, accréditée et durable qui attire, développe et conserve les candidats les plus talentueux.

    • Initiatives stratégiques :

      • D'ici 2016, tous les gestionnaires en évaluation principaux et toutes les personnes dans un rôle d'évaluation principal reconnu détiendront une désignation requise.
      • Mise en œuvre des plans de relève définis et des stratégies de recrutement pour les 10 plus importants rôles en matière d'évaluation foncière à risque dans l'entreprise

Pour en apprendre davantage

Rapport annuel 2016

Avril 2014

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